Na Manto Oficial Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Trabalhamos com produtos de alta qualidade e temos o compromisso de garantir sua total satisfação.
Se, por algum motivo, for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos.
🕒 Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível efetuar trocas ou devoluções.
🏠 Como Solicitar uma Troca ou Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto (caso haja defeito).
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Após o contato, nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio do produto.
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O produto deve ser enviado pelos Correios ou transportadora informada pela nossa equipe, com o mesmo cuidado de embalagem recebido.
📦 Condições para Aceitar a Troca ou Devolução
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O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais.
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É obrigatório o envio da nota fiscal ou comprovante de compra.
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Produtos personalizados (com nome, número ou ajustes sob medida) só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
💸 Reembolso ou Vale-Troca
Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:
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Vale-troca no valor total do produto para usar em nova compra; ou
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Reembolso integral do valor pago, conforme o meio de pagamento original (Pix, cartão ou boleto).
O estorno será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ Trocas por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a substituição sem custos adicionais.
Nesse caso, o frete de retorno e reenvio será por conta da Manto Oficial Store.
💬 Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 [email protected]
Em breve, também disponibilizaremos um formulário direto no site para facilitar o contato.
Manto Oficial Store — Compromisso com você e com o amor pelo futebol. ⚽
Transparência, respeito e confiança em cada pedido