A Manto Oficial Store trabalha com total compromisso e transparência em todas as etapas do envio dos pedidos.
Queremos garantir que seu manto chegue com segurança, rapidez e no prazo combinado.
📦 1. Formas de Envio
As entregas são realizadas em todo o território nacional através das seguintes transportadoras parceiras:
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Correios (PAC e SEDEX)
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Jadlog (Convencional e Expresso)
O cliente escolhe a modalidade de envio no momento da finalização da compra, conforme disponibilidade para o seu CEP.
⏱️ 2. Prazo de Processamento
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Todos os pedidos são processados e postados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Esse prazo refere-se ao tempo necessário para separar, embalar e despachar o pedido com segurança.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhamento da entrega em tempo real.
🕒 3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora escolhida e a região de destino:
| Transportadora | Tipo de Frete | Prazo médio estimado* |
|---|---|---|
| Correios (PAC) | Econômico | 5 a 12 dias úteis |
| Correios (SEDEX) | Expresso | 2 a 6 dias úteis |
| Jadlog Convencional | Econômico | 4 a 10 dias úteis |
| Jadlog Expresso | Rápido | 2 a 5 dias úteis |
* Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar em períodos de alta demanda, feriados ou condições climáticas adversas.
📍 4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você poderá acompanhar o andamento do seu pedido através do link de rastreio enviado por e-mail.
Em caso de atraso, nossa equipe entrará em contato com a transportadora para resolver o quanto antes e manter você informado.
🔒 5. Garantia de Entrega Segura
Todos os pedidos possuem seguro automático contra extravio ou danos no transporte.
Caso ocorra algum problema, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro de até 7 dias corridos após o recebimento (ou previsão de entrega, em caso de extravio).
🚫 6. Endereço Incorreto ou Incompleto
Atenção ao preencher seus dados!
Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou se não houver ninguém para receber o pedido, a transportadora poderá devolver o pacote à Manto Oficial Store.
Nesses casos, será cobrado um novo frete para o reenvio.
📦 7. Entregas em Áreas com Restrições
Alguns CEPs podem ter restrições de entrega domiciliar impostas pelos Correios ou transportadoras (ex.: zonas rurais ou áreas de risco).
Nessas situações, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada no rastreamento.
⚙️ 8. Política de Atrasos
Trabalhamos com transportadoras sérias e confiáveis, mas eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos (greves, chuvas intensas, alto volume de postagens, etc.).
A Manto Oficial Store acompanhará de perto cada caso e prestará total suporte até a entrega do pedido.
💬 9. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou rastreamento, entre em contato com nosso suporte:
📧 [email protected]
Manto Oficial Store — Entregamos mais do que produtos.
Entregamos paixão pelo futebol, com pontualidade e segurança em cada envio. ⚽💛